O Serviço de Atendimento ao Cidadão – SAC Feira de Santana, modelo de atendimento através de unidades integradas, foi criado na Bahia em 1995 pela equipe técnica da Secretaria da Administração do Estado – SAEB. No decorrer destas duas décadas, esta tecnologia foi adotada por 24 estados e Distrito Federal, sendo escolhida pelo governo brasileiro como referência para o PAI – Projeto de Atendimento Integrado, visando à sua disseminação em todo o país.
Desde a sua implantação, o SAC vem conquistando importantes prêmios de qualidade concedidos por diversas instituições nacionais.
No âmbito internacional, o SAC foi reconhecido pela Organização das Nações Unidas – ONU como uma das melhores práticas na área de prestação de serviços públicos. Dessa forma, passou a integrar a pauta dos produtos de exportação do Brasil, elevando o país à condição de pólo difusor da transferência de know-how no atendimento ao público.
Por meio de cooperação técnica, foram implementadas unidades em Portugal – Lojas do Cidadão; na cidade de Bogotá (Colômbia) – SUPERCADE; e na República Dominicana – Punto Gob, além de estudo de viabilidade para implantação em Angola.
A partir da consolidação do Modelo de Atendimento SAC como referência na prestação de serviços públicos, a SAEB tornou-se responsável pela expansão da qualidade no atendimento para outras frentes de atuação, através da parceria com órgãos e entidades que mantêm contato direto com o cidadão.
Sac Feira de Santana Unidade de Atendimento
Atualmente, a Rede SAC conta com 81 unidades de atendimentos, sendo 11 Postos fixos na capital, 4 na Região Metropolitana e 21 no interior do Estado, além das 42 unidades do modelo Ponto SAC e 3 unidades do SAC Móvel.
As unidades em operação disponibilizam à população mais de 880 serviços, prestados por 42 órgãos parceiros, com uma média mensal em torno de 674 mil atendimentos.
- Postos Fixos: Estas unidades possuem como principal característica uma estrutura física de maior porte e serviços diversificados, incluindo órgãos das esferas Federal, Estadual e Municipal, além da iniciativa privada.
- Pontos SAC: Diante da necessidade de expandir o atendimento SAC para mais 400 municípios do Estado, foi criado o Ponto SAC, por meio de um modelo de parceria entre o Governo do Estado e Prefeituras Municipais. Essas unidades oferecem serviços de emissão de documentos essenciais ao exercício da cidadania – Antecedentes Criminais, Carteira de Identidade, Cadastro de Pessoa Física – CPF, Ceprev e Planserv. Algumas unidades disponibilizam os serviços do SineBahia que incluem Seguro Desemprego e Intermediação para o Trabalho, e do Detran com Habilitação de Condutores, dentre outros. O principal benefício do Ponto SAC é o atendimento mais acessível e eficaz para obtenção de documentos no interior do Estado, viabilizando a participação dos cidadãos em Programas de Governo, assim como a busca por alternativas no mercado de trabalho e oportunidades de geração de renda.
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SAC Móvel: foi criado com o objetivo de estender aos centros populacionais mais distantes do interior da Bahia a mesma qualidade de atendimento oferecida pelas unidades fixas, atuando também em feiras, eventos regionais e comunidades indígenas. Cada carreta possui uma rota específica, de forma a atender ao maior número possível de municípios, permanecendo de 2 a 3 dias na localidade visitada e, anualmente, a frota completa percorre aproximadamente 280 municípios, realizando mais de 11.000 atendimentos mensais. O SAC Móvel oferece os serviços de emissão de Carteira de Identidade, Cadastro de Pessoa Física, Antecedentes Criminais; orientações sobre benefícios e recadastramento de aposentados e pensionistas do Estado; e atendimento da Ouvidoria Geral do Estado para registro de críticas, denúncias, elogios, orientações, reclamações, solicitações e sugestões relativas aos serviços públicos.
Sac Feira de Santana Agendamento
O Agendamento deve ser feito pelo site. Acesse e faça seu cadastro para fazer agendamento de qualquer serviço no Sac.
Sac Feira de Santana Preços
Os preços variam de acordo com os serviços escolhidos. Você pode consulta-los acessando o site do local.
Vagas Sac Feira de Santana – Trabalhe Conosco
O Sac Feira de Santana disponibiliza vagas de trabalho durante todo ano. Para se informar sobre os processos seletivos e se candidatar as vagas acompanhe o site da empresa, onde é possível se informar sobre vagas abertas, salários e competências necessárias para se candidatar ao processo.
Horário de Funcionamento Sac em Feira de Santana
- Sac Centro 1: Segunda a Sexta das 07h às 12h
- Sac Centro 2: Segunda a Sexta das 07h às 18h
Endereço e Telefone Sac em Feira de Santana
- Sac Centro 1: Rua Des. Felinto Bastos, 450 – Telefone: (75) 98244-5509
- Sac Centro 2: Rua Vasco Filho, 23 – Telefone: 0800 071 5353
Outras informações e site
- Mais informações: www.sac.ba.gov.br
Mapa de localização Centro 1
